Как вернуть

Вы можете оформить возврат в течение 14 дней после получения заказа.

Через курьерскую службу

Если вы отправляете возврат курьерской службой, то мы рекомендуем воспользоваться курьерской службой CDEK.

Обращаем Ваше внимание, отправка возврата осуществляется за счет покупателя.

Возврат заказов, полученных в постамате, Пункте выдачи заказов или курьером, осуществляется через курьерскую службу или Почту России.

Для возврата продукции Вам необходимо:

• Распечатайте и заполните заявление о возврате, укажите в нем номер заказа, артикул товара, количество позиций и причину возврата.
• Заявление о возврате и, при необходимости, другие документы, подтверждающие ваши требования, ОБЯЗАТЕЛЬНО вложите в почтовое отправление (коробку и т.п.) с возвращаемым товаром и отправьте по адресу: 142326, РФ, Московская область, Чеховский район, сельское поселение Баранцевское в районе деревни Лешино, промышленная зона «Лешино», владение 1, строение 1, ООО "Темполайн Логистика", для ООО "МонМио".
• Возврат денежных средств производится в течение 15 банковских дней после получения возвращаемых товаров на склад интернет-магазина, после экспертизы, подтверждающей соблюдение условий возврата.

Через Почту России

Обращаем Ваше внимание, отправка возврата осуществляется за счет покупателя.

Для возврата продукции Вам необходимо:

• Распечатайте и заполните заявление о возврате, укажите в нем номер заказа, артикул товара, количество позиций и причину возврата.

• Заявление о возврате и, при необходимости, другие документы, подтверждающие ваши требования, ОБЯЗАТЕЛЬНО вложите в почтовое отправление (коробку и т.п.) с возвращаемым товаром и отправьте по адресу:
  140961, Московский АСЦ, а/я 117 получатель ООО «Темполайн логистика»

• Возврат денежных средств производится в течение 15 банковских дней после получения возвращаемых товаров на склад интернет-магазина, после экспертизы, подтверждающей соблюдение условий возврата.

Постаматы PickPoint

Для возврата товаров Вы можете воспользоваться постаматами PickPoint, при этом есть возможность вернуть как товары, полученные через PickPoint, так и полученные через Курьерскую службу. Для этого необходимо заполнить заявление на возврат. Возврат денежных средств производится в течение 15 календарных дней после получения возвращаемого товара на склад и после экспертизы, подтверждающей соблюдение условий возврата.

В зависимости от того, как был получен возвращаемый товар, может быть два вида возврата: Клиентский и Почтовый.

Подробная инструкция по возвратам через постоматы во вложении, также на сайте: https://pickpoint.ru/returning/

* Обратите внимание, что возврат через постаматы PickPoint осуществляется за счет Клиента за исключением случаев с обнаружением заводского брака.

Важно! По факту отправки возврата через курьерскую службу, Почту России или постаматы PickPoint необходимо направить в Компанию информацию о возврате на info@monmio.ru с указанием трекномера для его отслеживания.

Консолидированные возвраты

- Есть возможность отправлять возвраты нескольких Клиентов в одном отправлении. Обязательным условием для отправки консолидированных возвратов является разделение возвращаемых товаров из разных заказов Клиентов в отдельные пакеты с вложением в каждый пакет Заявления на возврат.

*Неразделенные возвраты из разных заказов приниматься не будут!

Условия возврата нижнего белья

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», ст 26.1 «Правила продажи товара дистанционным способом», к возврату принимаются категории товаров, включая белье, купальники, чулочно-носочные изделия при соблюдении следующих условий:

• Товар надлежащего качества, не был в употреблении, сохранены бирки и упаковка**, а именно: сохранена целостность индивидуальной упаковки (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.), сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами, сохранена защитная пленка, обеспечивающая гигиеническую защиту изделия. Не снимайте её до тех пор, пока не будете уверены, что изделие вам подходит. Без защитной пленки товар не подлежит обмену или возврату! Сохранена уплотнительная бумага для бюстгалтеров с плотной чашкой. Без уплотнительной бумаги товар не подлежит возврату!
• Товар, продаваемый в комплекте, необходимо возвращать в комплекте.
• С момента получения заказа прошло не более 14 дней.
• Чулочно-носочные изделия принимаются на возврат только при наличии производственного брака

Обмен

Чтобы произвести обмен, сначала осуществите процедуру возврата, а затем оформите новый заказ. Как только товар поступит на склад и будет проведена экспертиза, Вам будут перечислены денежные средства за возврат.

Новый заказ необходимо разместить и оплатить отдельно. Обратите внимание, что денежные средства не взаимозачитываются.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Оплата почтовых расходов при возврате качественного товара осуществляется покупателем. В случае возврата бракованного товара или пересорта компания компенсирует почтовые расходы. Обязательно сохраните чек за оплату почтовых расходов и сообщите о них в рамках заявки на возврат, приложив чек к заявлению.

Компания оставляет за собой право отказаться от приема Возврата, если дата передачи отправления свыше 14 дней (в зависимости от вида возврата). Если экспертиза установит факт нарушения условий возврата, компания пересылает возвращенные товары покупателю Почтой России наложенным платежом (пересылка за счет покупателя).